أعلنت الناطقة الرسمية في وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة المهندسة فاطمة حياة، أن دولة الكويت تستضيف المنتدى الخليجي السابع لخدمات المشتركين 2025، والمقرر عقده خلال الفترة من 3 إلى 4 نوفمبر الجاري في مركز الشيخ جابر الأحمد الثقافي.
وقالت حياة إن «استضافة هذا المنتدى تأتي ضمن جهود الوزارة لتعزيز التواصل مع الأشقاء في دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، بما يسهم في تطوير مجالات خدمات المشتركين والعملاء، من خلال تبادل الخبرات والتجارب في أساليب التعامل مع هذه الفئة الحيوية».
وأضافت حياة، في تصريح صحافي أمس، أن فعاليات المنتدى ستتضمن جلسات حوارية يشارك فيها ممثلو الجهات المعنية بخدمات المشتركين على مستوى الخليج، لإثراء الحضور بخبراتهم وتجاربهم العملية التي تعزز جودة التعامل مع المشتركين وترفع مستوى الابتكار في هذا المجال.
وبينت أن محاور المنتدى تشمل 6 موضوعات رئيسية، تتمثل في ما يلي:
1 – تجربة المشترك في العصر الرقمي.
2 – تحقيق رضا المشتركين وتحسين جودة الخدمة.
3 – التشريعات والسياسات في خدمات المشتركين.
4 – الابتكار في خدمات المشتركين.
5 – أمن المعلومات وحماية بيانات المشتركين.
6 – بناء كوادر وطنية متخصصة في خدمات المشتركين.
وأكدت أن الجلسات الحوارية تمثل فرصة فاعلة لتطبيق التجارب الخليجية الناجحة على أرض الواقع، بما يسهم في الارتقاء بخدمات الكهرباء والماء في الكويت، وفق أعلى معايير الجودة وأحدث التقنيات والتكنولوجيا.