«برقان» يحصد… «تقدير النخبة للجودة الرفيعة»

تتويجاً لجهوده المستمرة في تقديم تجربة عملاء استثنائية وريادته في الابتكار، حصد بنك برقان جائزة «تقدير النخبة للجودة الرفيعة» لعام 2024 من بنك جي بي مورغان تشيس.

ويعكس التكريم الأداء المتفوق والمتواصل للبنك، ويُشيد بمدى التزامه الراسخ بأعلى المعايير لتقديم أداء وكفاءة تشغيلية استثنائية لا مثيل لها في المدفوعات بالدولار.

نسبة استثنائية

ويأتي التكريم على ضوء تحقيق «برقان» نسبة 99.87 في المئة في مجال المُعالجة المُباشرة (STP) لفئة «MT103»، و100 في المئة لفئة «MT202»، ما أهّله للحصول على جائزة «تقدير النخبة للجودة الرفيعة» في كلتا الفئتين.

وحقق «برقان» نسبة استثنائية في المعالجة المباشرة، ما جعله من البنوك القليلة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا التي حصدت جائزة «تقدير النخبة للجودة الرفيعة» في فئتي التحويلات البنكية وتحويلات العملاء.

تميّز تشغيلي

وتعليقاً على الإنجاز، قال مدير عام العمليات محمد الزايد: «فخورون بحصولنا على الجائزة المرموقة التي جاءت تتويجاً لتحقيقنا نسبة 100 في المئة في المعالجة المباشرة (STP)، حيث يعكس هذا الإنجاز التزامنا المستمر بالتميّز التشغيلي وحرصنا على تعزيز الكفاءة وتبني أحدث الابتكارات في تنفيذ المعاملات بدقة وسلاسة. كما إن هذا الأداء المثالي يضع (برقان) في مصاف المؤسسات الرائدة التي تُعد نموذجاً يحتذى به في مجال الأتمتة وجودة الخدمة، ويبرهن على تفاني فريق العمل وسعينا الدائم نحو تقديم أفضل تجربة مصرفية ممكنة».

وأضاف الزايد: «من خلال تحقيق نسبة 100 في المئة في المعالجة المباشرة، فإننا نضع معياراً جديداً لجودة الخدمة في (برقان) وفي السوق المحلي، ما يعكس التزامنا ورؤيتنا في أن نكون البنك الأكثر تقدماً في الكويت، مدفوعاً بموظفيه وعملائه ومجتمعه، لتقديم حلول مصرفية متطورة تلبي تطلعات العملاء وتواكب احتياجاتهم المتنوعة».

معايير «سويفت»

وتنقسم جوائز تقدير الجودة للعام 2024 إلى مجموعتين، وتقيسان مدى الالتزام بمعايير نظام «سويفت»، وتُمنحان للمؤسسات التي تقدم أداء وكفاءة استثنائيين.

وتستند جوائز فئة «MT103» إلى المعاملات التي تتم ببطاقات الخصم المباشر بقيمة 10000 دولار كحد أدنى، حيث تُمنح جائزة الجودة الرفيعة لمن يحقق معدلات معالجة فورية تتراوح بين 90 في المئة و98.9 في المئة، بينما تُمنح جائزة النخبة للجودة الرفيعة لمن يحقق معدلات معالجة فورية تتراوح بين 99.0 في المئة وما فوق.

وتستند جوائز الفئة «MT202» إلى المعاملات التي تتم ببطاقات الخصم المباشر بقيمة 8000 دولار كحد أدنى، حيث تّمنح جائزة الجودة الرفيعة لمن يحقق معدلات معالجة فورية تتراوح بين 98 في المئة و99.69 في المئة، تليها جائزة النخبة للجودة الرفيعة، والتي تُمنح لمن يحقق معدلات معالجة فورية تتراوح بين 99.7 في المئة و99.7 في المئة.

حصاد 2024 من جوائز الأداء الاستثنائي

حصد «برقان» جوائز عدة في 2024، ما يؤكد التزامه بالتميّز ويعكس أداءه الاستثنائي على مختلف الأصعدة.

ومن ضمن الجوائز التي فاز بها البنك:

1 – «أفضل بنك خاص للعملاء أصحاب الثروات».

2 – «أفضل بنك خاص للائتمان» من «Global Private Banker»

3 – «أفضل بنك خاص للأوراق ذات الدخل الثابت» من «Global Private Banker».

4 – «أفضل بنك محلي في الكويت» من «يوروموني».

5 – أفضل بنك رقمي في تركيا، من «World Business Outlook».