– براك المطر: كفاءة منظومتنا الرقمية تعزز رضا العملاء وتدفع بالنمو المستدام
أعلن بنك برقان حصوله على تجديد لشهادة الآيزو «ISO/IEC20000-1:2018» الخاصة بنظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، في إنجاز يعكس متانة بنيته التحتية الرقمية وتوافقها مع أعلى المعايير العالمية المعتمدة في هذا المجال.
وبهذه المناسبة، قال مدير عام إدارة نظم المعلومات براك المطر: «يُعدّ الابتكار أحد الأركان الأساسية في استراتيجيتنا، حيث نهدف إلى تقديم تجربة مصرفية متكاملة تتسم بالسهولة والأمان، والقدرة على مواكبة تطلعات العملاء المتغيرة. ولتحقيق ذلك، نحرص على تطوير قدراتنا التقنية وتعزيز بنيتنا الرقمية بشكل مستمر».
واعتبر المطر أن حصول البنك على تجديد الشهادة الصادرة من المنظمة الدولية للمواصفات القياسية (ISO) يُجسّد دليلاً واضحاً على كفاءة منظومتنا الرقمية، التي تُسهم في تعزيز رضا العملاء ودفع عجلة النمو المستدام لأعمالنا».
وأضاف: «انطلاقاً من تبنّي البنك لشعار (أنت دافعنا)، نضع العميل في صميم كل ما نقوم به من تطوير على صعيد الأنظمة والخدمات، حرصاً على حماية بياناته، وترسيخ ثقته، وتمكينه من تحقيق تطلعاته».
تجدر الإشارة إلى أن الشهادة تُضاف إلى مجموعة الشهادات العالمية التي سبق أن حصل عليها «برقان»، ومنها: الآيزو «ISO/IEC 27001: 2022» لأنظمة إدارة أمن المعلومات، والآيزو «ISO/IEC 27701: 2019» لأنظمة إدارة خصوصية المعلومات، والآيزو «22301:2019» الخاصة بنظام إدارة استمرارية الأعمال (BCMS)، إضافة إلى الآيزو «ISO 9001 2015» المرموقة لنظام إدارة الجودة.
ويُعدّ «برقان» من المؤسسات المالية القليلة في الكويت ومنطقة الخليج التي حافظت على هذه الشهادات لـ 5 دورات متتالية، في دليل واضح على التزامه الراسخ بأعلى معايير الحوكمة والانضباط التشغيلي.
كما حصل البنك على شهادة «LEED v4.1 O+M: EB» الذهبية لعمليات الصيانة وتشغيل المباني القائمة، تقديراً لتطبيقه معايير الاستدامة في التصميم المعماري والبناء الصديق للبيئة في مقره الرئيسي بمدينة الكويت، بما يعكس التزامه بأعلى معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية (ESG).