– بوحمد: البنك يتيح وسائل حماية متعددة على مدار الوقت
يواصل البنك الأهلي الكويتي، تعزيز وعي العملاء وجميع شرائح المجتمع الكويتي مصرفياً ومالياً، من خلال مشاركته الحافلة بدعم حملة لنكن على دراية، بالتعاون مع بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت، ضمن جهوده لتأكيد دوره كمؤسسة مصرفية ومالية رائدة في السوق الكويتي.
وبهذه المناسبة، شارك رئيس وحدة الشكاوى وحماية العملاء في «الأهلي» علي بوحمد، في مقابلة ضمن برنامج «قبل النشرة» عبر تلفزيون الكويت (قناة الأخبار)، للحديث عن أبرز أهداف الحملة، وسبل مواجهة عمليات الاحتيال المصرفي والمالي، وحماية العملاء على مختلف المستويات.
وشهدت المقابلة تقديم نبذة عن أهمية الحملة وأبرز أهدافها والتي تشمل زيادة وعي العملاء بالخدمات والمنتجات المصرفية المتنوعة، وزيادة الوعي حول سبل مواجهة عمليات الاحتيال، فضلاً عن تحقيق الشمول المالي في السوق المحلي.
وتم التأكيد خلال اللقاء على ضرورة عدم مشاركة البيانات الشخصية والسرية الخاصة بالعملاء مع أي طرف آخر، وحفظ الأرقام السرية للبطاقات بعيداً عن متناول الآخرين، فضلاً عن ضرورة التأكد من جميع المعلومات عند تعبئة رمز التحقق (OTP) لإتمام عمليات الشراء الإلكتروني.
ونبّه بوحمد المشاهدين لأهمية التواصل مباشرة مع البنك، لإيقاف البطاقات عند الشك بأي معاملة مشبوهة على حسابات العملاء، ولفت إلى أن البنك يتيح العديد من الوسائل التي تحمي العملاء على مدار الوقت وتتيح لهم إيقاف بطاقاتهم بسرعة عند تعرضهم لأي محاولة احتيال، من خلال مركز خدمة العملاء أو عن طريق خدمة الرد الآلي أو تطبيقه على الأجهزة الذكية أو عن طريق الفروع.
وتعكس المقابلة حرص «الأهلي» ومساهمته المستمرة في تحقيق حملة «لنكن على دراية» لأهدافها المنشودة، والتي تشمل تعريف العملاء بحقوقهم وواجباتهم عند التعامل مع البنوك، وأنواع البطاقات والحسابات المصرفية، والقروض، وخدمات ذوي الاحتياجات الخاصة والخدمات الرقمية وأبرز سبل الادخار والاستثمار وطرق مواجهة الاحتيال وغيرها من المواضيع.