أفادت الهيئة العامة للطيران المدني بأن لجنة الشكاوى والتحكيم عقدت اجتماعها السادس للعام الحالي وذلك للنظر في الشكاوى المقدمة من قبل المسافرين في شأن المخالفات التي تم رصدها من قبل مفتشي سوق النقل الجوي تجاه مكاتب السياحة والسفر وشركات الطيران العاملة في البلاد، وعقد الاجتماع برئاسة رئيس لجنة الشكاوى والتحكيم عبدالله فدعوس الراجحي وبحضور أعضاء اللجنة ممثلي الجهات الحكومية لهذه اللجنة.
وقال مقرر اللجنة حمد العراده إنه تمت مناقشة الشكاوى والمخالفات المحالة إلى اللجنة لاتخاذ الإجراءات القانونية بشأنها وذلك لمخالفة القوانين والتعاميم الصادرة من الهيئة العامة للطيران المدني والخاصة بسوق النقل الجوي واتخاذ القرار المناسب لكل حالة على حدة بالإضافة إلى نتائج الجولات التفتيشية على سوق النقل الجوي للتأكد من إجراءات أشخاص السوق، وأسفر الاجتماع عن إيقاع عقوبات بحق مخالفين من أشخاص السوق للقوانين واللوائح والقرارات والتعاميم الصادرة من الهيئة، وجارٍ استكمال باقي الشكاوى المحالة للجنة في الاجتماعات الدورية القادمة.
وأفاد العراده بأن رئيس اللجنة أكد ضرورة التزام أشخاص السوق بتطبيق كافة القوانين واللوائح والقرارات والتعاميم الصادرة في تنظيم عمل سوق النقل الجوي في الكويت، مشدداً على عدم التهاون في هذا الأمر والحفاظ على حقوق المسافرين والتأكيد على تشديد العقوبة على أشخاص السوق في عدم التقيد بتطبيق التعميم رقم (2026/12) في شأن استرجاع حجوزات التذاكر والفنادق وتغليظ العقوبة على المخالفين، وأيضاً نوه على ضرورة تعاون أغلبية أشخاص السوق مع المسافرين في الوقت الراهن في شأن استرجاع حجوزات التذاكر والفنادق.
