أصدرت شركة «إيبسوس» للأبحاث، أخيراً، تقريراً خصّصته لاستقصاء أنماط سلوك المستهلك وأساليب التسوق في الكويت، حيث كشفت أن الكويتيين لا يزالون يُفضلون في مجملهم الاحتكاك المباشر بالبيئة التجارية التقليدية (التسوق الفعلي)، وذلك على الرغم من أن الانتشار الواسع للتسوق الإلكتروني.
وكشف التقرير، الذي جاء ضمن سلسلة «سبوتلايت كويت»، أن 58% من سكان الكويت أجروا عمليات شراء عبر الإنترنت خلال الأشهر الستة الماضية، غير أن الغالبية العظمى منهم لا تزال تُفضّل التجربة التسوقية الفعلية في المحلات والمراكز التجارية.
واعتبر التقرير أن المتسوق الكويتي شخص مُدرك لخياراته الرقمية ومُواكب لها، لكنه يبقى في نهاية المطاف مشبعاً بثقافة التسوق التجريبية التي ترسّخت عبر عقود من انتشار المراكز التجارية الكبرى. وتُسهم في ذلك البنية الاجتماعية للمجتمع الكويتي، حيث تُمثّل نزهة التسوق جزءاً من المنظومة الترفيهية والعائلية.
وقد يكون هذا التقرير مثيراً للاهتمام لأصحاب العلامات التجارية إذ يكشف أن الوصول الى المستهلك الكويتي بحاجة إلى تعزيز تجربة المتجر الفعلي التي لا تزال تُمثّل محور الثقل في الاختيار النهائي، وذلك بالتوازي مع استثمارهم في منصات التواصل الاجتماعي.