أعلن بنك وربة إطلاق «Bdr ai»، وهو أول Agentic AI مصرفي صوتي ذكي من نوعه يتيح للعملاء تنفيذ معاملاتهم البنكية من خلال الأوامر الصوتية مباشرة عبر تطبيق «وربة»، في خطوة تعكس التزام البنك بريادة الابتكار الرقمي وتقديم حلول مصرفية متطورة ترتقي بتجربة العملاء.
ويأتي إطلاق «Bdr ai» ضمن استراتيجية بنك وربة الهادفة إلى توظيف أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات المالية، بما يسهم في تبسيط الإجراءات المصرفية، وتعزيز سرعة إنجاز المعاملات، وتوفير تجربة أكثر سلاسة ومرونة للعملاء على مدار الساعة، لاسيما أنها الخدمة الأولى والفريدة من نوعها عالمياً على مستوى البنوك الإسلامية.
أسلوب طبيعي وسريع
وحول هذا الإنجاز غير المسبوق أكد نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التحول الرقمي والعمليات في «وربة» أنور بدر الغيث أن «Bdr ai» يتيح للعملاء التفاعل مع تطبيق البنك باستخدام اللغة العربية عبر اللهجة الكويتية أو اللغة الانكليزية، من خلال الأوامر الصوتية أو المحادثة الكتابية، لتنفيذ العديد من العمليات والخدمات المصرفية بسهولة، دون الحاجة إلى التنقل بين القوائم المختلفة داخل تطبيق البنك أو تعبئة البيانات المصرفية المطلوبة يدوياً.
وأضاف الغيث: «يعتمد Bdr ai على تقنيات متقدمة لفهم طلبات العملاء وتحليلها بدقة، بما يمكنه من تنفيذ العمليات المصرفية بسرعة وكفاءة، مع المحافظة على أعلى معايير الجودة والأمان وسهولة الاستخدام».
وأكد الغيث أن «Bdr ai» يجسد رؤية «وربة» في إعادة تعريف مفهوم الخدمات المصرفية الرقمية، عبر تقديم تجربة تفاعلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي التفاعلي، وتمنح العملاء وسيلة أسرع وأكثر مرونة لإنجاز احتياجاتهم المالية اليومية.
وأضاف الغيث: «يعزز Bdr ai من سهولة الوصول إلى الخدمات المصرفية، ويختصر الوقت والجهد، بما ينسجم مع تطلعات العملاء الذين يبحثون عن حلول رقمية مبتكرة تتناسب مع أسلوب حياتهم المتسارع».
ويواصل البنك الاستثمار في التقنيات الحديثة باعتبارها ركيزة أساسية لتحقيق التحول الرقمي، حيث يعمل باستمرار على تطوير منصاته الإلكترونية والرقمية وإطلاق خدمات مبتكرة تسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين تجربة العملاء، مع توفير حلول مصرفية آمنة وموثوقة.
ويمثل «Bdr ai» إضافة جديدة إلى منظومة الخدمات الرقمية التي يقدمها البنك، ويؤكد مكانة البنك كمؤسسة مالية سبّاقة في تبني التقنيات الحديثة وتقديم حلول مصرفية مستقبلية تلبي احتياجات مختلف شرائح العملاء.
وتؤكد هذه الخدمات الرقمية حرص البنك على قيادة مستقبل الخدمات المصرفية من خلال الاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي، بما يعزز كفاءة الخدمات، ويرتقي بمستوى رضا العملاء، ويواكب التطورات العالمية في القطاع المالي.
ومن خلال هذه المبادرة، يواصل وربة ترسيخ مكانته كأحد أبرز البنوك الكويتية في مجال الابتكار الرقمي، مقدماً لعملائه تجربة مصرفية ذكية تجمع بين السرعة، والسهولة، والأمان، في إطار رؤيته الرامية إلى تمكين العملاء من إنجاز معاملاتهم بكل يسر وثقة عبر تطبيق البنك.
ويعتبر «وربة» من البنوك التي تواصل ريادتها بالاعتماد والاستثمار في الذكاء الاصطناعي التفاعلي، حيث يعتبر البنك الأول في العالم الذي يقدم هذه الخاصية الفريدة من نوعها، وهو إنجاز للقطاع المصرفي الكويتي نحو تحقيق الريادة الدولية بهذا المجال، حيث يشكل هذا الإنجاز نقلة نوعية في مستقبل الخدمات المصرفية الرقمية.
وبذلك يضع البنك معياراً جديداً لتجربة الخدمات المصرفية الرقمية وتنميتها المستمرة، بهدف تطوير كفاءة الخدمات لتواكب تطلعات العملاء الذين يرغبون في تنفيذ عملياتهم المصرفية عبر التقنيات المتقدمة.
الجدير بالذكر أن «وربة» انضم إلى منظمة التعاون الرقمي بصفة «مراقب» كأحد الأعمدة المالية الرائدة بالكويت، والتي تشارك في صياغة مستقبل الاقتصاد الرقمي العالمي، وتأتي هذه الخطوة الاستراتيجية تتويجاً لجهود البنك المستمرة في مجال التحول الرقمي، وتأكيداً على دوره المحوري في تعزيز الابتكار المالي والشمول الرقمي.