أعلنت وزارة التجارة والصناعة تفعيل خدمة تقديم الشكاوى المتعلقة بالتعاملات بين العملاء ومزودي خدمات المنصات والتطبيقات الإلكترونية، وذلك بالتزامن مع بدء العمل بالقرار الوزاري رقم (109) لسنة 2026.
وأوضحت الوزارة أن الخدمة تهدف إلى تنظيم العلاقة بين العملاء ومزودي خدمات المنصات والتطبيقات الإلكترونية، وتسريع معالجة الشكاوى وفق الإجراءات المعتمدة.
وأشارت إلى أن الخدمة متاحة عبر بوابة الرقابة التجارية على الرابط: http://ccas.moci.gov.kw
وبيّنت أن اللجنة المختصة تتولى فحص الشكاوى والمنازعات التي تنشأ بين العملاء ومزودي خدمة المنصات والتطبيقات الإلكترونية، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها وفق الضوابط المعتمدة.