– التحويل لـ 10 مستفيدين دفعة واحدة يُقلل خطوات الإجراء المتعدد
– محمد الدخيل: ملتزمون بتبسيط معاملات العملاء ومنحهم قدرة أكبر لإدارة شؤونهم المالية
في خطوة تعكس التزامه المستمر، بتوفير تجربة سلسة ومريحة وآمنة للعملاء، وتطوير الحلول المصرفية الرقمية، يواصل بنك الكويت الوطني تعزيز خدماته، من خلال تقديم مجموعة جديدة من التحديثات على برنامج خدمة «الوطني عبر الموبايل»، التي تسهم في سرعة إنجاز المعاملات اليومية بشكل أكثر بساطة وسهولة.
وتشمل التحسينات الأخيرة جوانب رئيسية عدة، بما في ذلك أول تجربة رقمية متكاملة للحصول على البطاقات الائتمانية بطريقة سهلة وسريعة، في أي وقت ومن أي مكان ودون حاجة لزيارة الفرع، حيث تتيح الخدمة للعملاء التقديم على البطاقات الائتمانية وإنجاز جميع إجراءات الطلب ومتابعته عبر التطبيق، بدءاً من تعبئة الطلب ورفع المستندات المطلوبة، مروراً بإجراءات الاستعلام الائتماني واستعراض البطاقات المؤهلة للحصول عليها، وصولاً إلى مراجعة الطلب والتوقيع الإلكتروني، دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو تقديم أي مستندات ورقية.
رقمنة متكاملة
ومن خلال رقمنة جميع مراحل التقديم والإصدار، يوفر «الوطني» واحدة من أسرع تجارب الحصول على البطاقات الائتمانية بالكويت، من خلال تبسيط الإجراءات وتسريع عمليات دراسة الطلبات والموافقة عليها، بما يوفر تجربة أكثر سلاسة ومرونة للعملاء.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار جهود البنك المتواصلة لتطوير قدراته الرقمية وابتكار حلول مصرفية متطورة تضع احتياجات العملاء في مقدمة أولوياتها، بما يواكب تطلعاتهم نحو تجربة مصرفية أكثر سرعة ومرونة وسهولة.
كما يتضمن التحديث الأخير باقة خدمات ومزايا جديدة ومطورة في إطار حرص البنك على تقديم تجربة مصرفية رقمية متكاملة تلبي احتياجات العملاء، وتوفر لهم مزيداً من السهولة والسرعة والمرونة في إنجاز معاملاتهم.
وأطلق «الوطني» ميزة «التحويل لعدة مستفيدين» وذلك ضمن عملية واحدة، حيث يتم اختيار المستفيدين، ثم إدخال المبالغ المطلوبة ومراجعة تفاصيل العملية والمصادقة عليها، وأخيراً إتمام التحويل. وتتيح هذه الميزة للعملاء اختيار ما يصل إلى 10 مستفيدين دفعة واحدة، ما يمنحهم مرونة أكبر من خلال تقليل عدد الخطوات اللازمة لإجراء تحويلات مالية متعددة.
شهادات وكشوفات
وتعليقاً على ذلك، قال نائب رئيس قنوات الخدمات المصرفية الرقمية محمد الدخيل: «ضمن إطار التحسينات الجديدة، وضع البنك خيارات أكثر فيما يخص طلب الشهادات والكشوفات الرقمية المتاحة على برنامج خدمة (الوطني عبر الموبايل)، حيث يمكن للعملاء طلب مجموعة أوسع من الشهادات والكشوفات الرسمية إلكترونياً دون الحاجة لزيارة الفرع، والتي تتضمن رمز الاستجابة السريعة (QR code) والتوقيع المعتمد».
واضاف الدخيل «تتمتع هذه الخدمة بأقصى مستوى من التدابير الأمنية التي تتماشى مع المعايير الدولية، الأمر الذي يمنح العملاء ثقة أكبر عند الحصول على المستندات الرسمية. علاوة على ذلك، يتم إرسال نسخة من المستند المطلوب إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للعميل، ما يسهّل الاحتفاظ بنسخة إلكترونية لاستخدامها عند الحاجة».
واعتبر الدخيل أن هذه التحسينات تُعد جزءاً لا يتجزأ من رؤية «الوطني» الرامية إلى الالتزام بتطوير خدماته الرقمية وفق احتياجات وتطلعات العملاء.
وأضاف: «من خلال الجمع بين الراحة والمرونة والأمان وسهولة الوصول إلى الخدمات، يواصل البنك تأكيد التزامه الراسخ بتبسيط المعاملات المصرفية اليومية للعملاء ومنحهم قدرة أكبر على إدارة شؤونهم المالية».
وفي إطار التزامه المستمر بالاستثمار في بنيته التحتية الرقمية وحلوله المصرفية المبتكرة، يواصل «الوطني» تعزيز ريادته في مجال التحوّل الرقمي من خلال تقديم تجربة مصرفية رقمية لعملائه قادرة على تلبية تطلعاتهم المتغيرة، وذلك وفقاً لأعلى معايير الخدمة والأمان والموثوقية.