أعلنت شركة الاتصالات الكويتية «stc»، الرائدة في تمكين التحول الرقمي وتقديم خدمات ومنصات مبتكرة للعملاء في الكويت، عن فوزها بجائزتين في حفل جوائز التميز من مجلة «Telecom Review» لعام 2026، تقديراً لنجاحها في تطوير خدمات اتصال متقدمة ووضع تجربة العملاء في صميم تحولها الرقمي.
حصدت الشركة جائزتي «أفضل نجاح تجاري في مجال تقنية الجيل الخامس المتقدمة – عالمياً» و«أفضل تجربة رقمية للعملاء – الشرق الأوسط»، بما يسلط الضوء على التزام «stc» المستمر بالتطوير المستمر لحلولها الرقمية لعملائها من الأفراد والشركات. كما تعكس الجائزتان جهود الشركة في تحويل إمكانيات شبكتها إلى خدمات تلبي احتياجات العملاء، مع تعزيز نهجها في تمكين التحول الرقمي.
أُقيم حفل توزيع الجوائز في دبي الأربعاء، بالتزامن مع الدورة العشرين لقمة قادة «Telecom Review». ومثّل «stc» مدير عام إدارة تجربة العملاء حامد الفليج، ومدير إدارة التخطيط وتصميم شبكات الوصول المهندس تركي القريفة.
وجاءت جائزة «أفضل نجاح تجاري عالمي لتقنية الجيل الخامس المتقدمة»، تقديراً لقدرة «stc» على تحويل استثماراتها في تقنيات الشبكات المتقدمة إلى خدمات تجارية متميزة. وامتدت إنجازاتها لتشمل خدمات الأمن المنزلي الذكي، إلى جانب خدمات مصممة خصيصاً لتناسب اهتمامات العملاء الشباب ومجتمع الألعاب في الكويت.
وفي مجال الألعاب الرقمية «e-gaming»، لبّت «stc» الطلب المتزايد من اللاعبين المحترفين وعشاق الألعاب التنافسية. حيث جمعت بين الاتصال ومزايا نمط الحياة الرقمي وعروض الأجهزة في باقات قائمة على شبكات الجيل الخامس المتقدمة المصممة خصيصاً للشباب، مما وفّر خدمات تتناسب مع كيفية تواصل العملاء الشباب وقضاء أوقاتهم على الإنترنت.
وأشادت الجائزة بمكانة «stc» في مجال الوصول اللاسلكي الثابت «FWA». وبفضل قاعدة مشتركيها الأكبر في الكويت لوحدات «5G» الخارجية عالية الأداء، استطاعت الشركة توفير خدمة إنترنت لاسلكي فائق السرعة، يُضاهي جودة الألياف الضوئية، لعدد أكبر من المنازل. وقد برهن ذلك على نجاحها في تحويل مزايا الشبكة إلى اعتماد واسع النطاق من العملاء، وتعزيز مكانتها في سوق الإنترنت المنزلي المتكامل.
ومن خلال خدمة «بيتي 5G أمان»، الحل المنزلي المتكامل، والذي يجمع بين إنترنت الجيل الخامس الثابت ونظام كاميرات مراقبة (CCTV) الذكي لتأمين المنزل ومتابعته من أي مكان، أصبحت «stc» أول مشغل في الكويت يُطلق باقات أمنية ذكية متكاملة ومخصصة لكاميرات المراقبة. جمعت الخدمة بين سرعة اتصال «5G» الفائقة ومراقبة متعددة الكاميرات، موسعةً بذلك دور الإنترنت المنزلي لدعم أمن المنازل الذكية. وأضاف هذا النهج قيمةً إضافية للعملاء، وفتح آفاقاً تجارية جديدة للشركة.
كما حصدت «stc» جائزة «أفضل تجربة عملاء رقمية – الشرق الأوسط» تقديراً لجهودها في ربط تطوير الشبكة بتحسينات ملموسة في حياة العملاء اليومية. وقد ساهم الابتكار المستمر في البرمجيات وتحسين الشبكة في توفير اتصال منزلي أكثر موثوقية، مع فوائد امتدت لتشمل بثاً أكثر سلاسة وتجربة ألعاب أكثر استجابة.
أسهمت منصات «stc» الرقمية لإدارة تجربة المستخدم، في رصد وحل المشكلات التي قد تواجه العملاء حتى قبل وقوعها، حيث يعمل فريق عمل الشركة على متابعة تفضيلات العملاء عن كثب من أجل تحقيق التطوير المتواصل في خدماتها المقدمة للمستخدمين.