– 91 في المئة يشعرون بمستويات أمان أعلى عند مطالبتهم بتأكيد هوياتهم عند الدفع رقمياً
– 94 في المئة من عملاء المدفوعات الرقمية يتخذون مزيداً من الإجراءات الحمائية
– 44 في المئة وقعوا ضحية لعمليات الاحتيال 14 في المئة منهم تعرضوا للخداع مرات عدة
أصدرت «Visa»، دراسة حديثة كشفت فيها عن ارتفاع وعي المستهلكين وزيادة الإجراءات الاحترازية التي يتخذونها لإتمام المدفوعات الرقمية في الكويت.
واستطلعت النسخة السنوية التاسعة من دراسة «ابقَ آمناً» آراء 5800 شخص بالغ، في 17 سوقاً متوزعة في منطقة وسط أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وأشارت إلى أن 94 في المئة من العملاء في الكويت يتخذون مزيداً من الإجراءات الاحترازية لضمان أمن معاملاتهم الرقمية، ما يسلط الضوء على ارتفاع الوعي تماشياً مع الزخم الكبير الذي يكتسبه القطاع.
وأظهرت الدارسة أن 53 في المئة من العملاء في الكويت يمتنعون عن الرد على رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب منهم تحويل الأموال نيابة عن شخص آخر، ويمتنع العدد نفسه منهم عن مشاركة بيانات البطاقة أو الحساب.
وتُظهر الدراسة أرقاماً إيجابية مميزة في ما يتعلق باستمرار تسارع اعتماد المدفوعات الرقمية في الكويت؛ حيث أعرب 80 في المئة من المشاركين في الاستبيان عن ثقتهم بشكلٍ كامل أو جزئي بأساليب الدفع هذه. ويتوقع 79 في المئة من المشاركين أن يزداد استخدامهم للمدفوعات الرقمية العام المقبل.
أبرز نتائج «ابق آمناً» الوقوع ضحية للاحتيال
وقع أقل من نصف المستهلكين (44 في المئة) ضحية لعمليات الاحتيال، 14 في المئة منهم تعرضوا للخداع عدة مرات. وأشار 67 في المئة من المشاركين إلى تلقيهم طلباً من مجهول لتحويل الأموال نيابة عنه.
تعرض الأحبة للخداع
يثق 68 في المئة بدرجات متفاوتة في قدرتهم على اكتشاف عمليات الاحتيال، إلا أن 93 في المئة يشعرون بالقلق من احتمال وقوع أفراد عائلاتهم أو أصدقائهم ضحايا.
رصد عمليات الاحتيال
يتعامل العملاء بحذر شديد مع الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة. ويشير 66 في المئة إلى هذه الطلبات باعتبارها ضمن أكثر 3 رسائل مشبوهة.