«الأهلي» يُحذّر من استغلال الذكاء الاصطناعي في عمليات الاحتيال

حلّ رئيس وحدة الشكاوى وحماية العملاء في البنك الأهلي الكويتي، علي بوحمد، ضيفاً في برنامج ديوانية الياقوت والأنصاري، عبر إذاعة «360 FM»، للحديث عن حملة لنكن على دراية، ضمن مشاركة البنك المستمرة في دعم الحملة، والمساهمة المستمرة في تحقيق الشمول المالي وزيادة مستويات الوعي لدى جميع شرائح المجتمع.

وشهدت المقابلة التعريف بالحملة ودورها في حماية العملاء في القطاع المصرفي، وتعريفهم بحقوقهم وواجباتهم عند التعامل مع البنوك، وجرت الإشارة خلال المقابلة إلى أبرز التحديثات التي طرأت على دليل حماية العملاء المحدث، والتي تضمنت إبلاغ العملاء قبل 3 أشهر من تجديد المنتجات ذات التجديد السنوي التلقائي، مع الإفصاح للعميل عن أي رسوم قد تترتب بالإضافة إلى توضيح آلية الإلغاء.

ولفت اللقاء إلى أن «الأهلي» قلّص فترة الرد على شكاوى العملاء إلى 5 أيام عمل فقط، كما جهّز جميع فروعه بمنحدرات من أجل تسهيل حركة وخدمة شريحة ذوي الاحتياجات الخاصة، مع تسليط الضوء على العديد من المحاور الأخرى الواردة ضمن الدليل المحدث والذي يتوافق بشكل تام مع حملة لنكن على دراية.

ونبّه العملاء إلى ضرورة الانتباه من عمليات الاحتيال والتطور المستمر في أساليب المحتالين والقراصنة، داعياً الجميع إلى عدم الضغط على الروابط غير الموثوقة، وقراءة الرسالة التي تحتوي على رمز «OTP» بانتباه وعدم تعبئته بشكل تلقائي، منوّهاً إلى أن هذه الخطوة تعتبر ضرورية من أجل حماية البيانات والحسابات المصرفية.

وتناولت المقابلة آخر صيحات الاحتيال من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي مع التشديد على العملاء بأن القراصنة قد يعمدون إلى استغلال التقنيات الحديثة من أجل تحقيق أهدافهم وسرقة بياناتهم.

وأكد بوحمد أن «الأهلي» يُعتبر من أبرز الداعمين للحملة، وهو ما يظهر من خلال الترويج لها داخل فروعه وعبر شاشات أجهزة السحب الآلي وموقعه الإلكتروني وتطبيقه على الأجهزة الذكية وصفحاته على مواقع التواصل الاجتماعي، من خلال نشر فيديوهات ورسوم بيانية وصور متنوعة للتفاعل مع جميع فئات العملاء في السوق المحلي، لافتاً إلى أنه سيواصل تنفيذ المبادرات التي تسهم في وصول الحملة إلى مختلف الشرائح وتحقيق الأهداف المنشودة بنجاح.