– حمد العرادة: لا تهاون في تطبيق اللوائح والقرارات والتعاميم الصادرة عن الهيئة
– استكمال النظر في بقية الشكاوى خلال الاجتماعات المقبلة للجنة
أفادت الهيئة العامة للطيران المدني، بأن لجنة الشكاوى والتحكيم فرضت عقوبات مشددة على المخالفين من أشخاص سوق النقل الجوي، مع الزامهم بالالتزام الكامل بتطبيق التعميم رقم 12 / 2026 في شأن استرجاع حجوزات التذاكر والفنادق، خلال مدة لا تتجاوز 15 يوم عمل، وذلك حفاظاً على حقوق المسافرين.
وأوضح مقرر اللجنة حمد العرادة، اليوم الثلاثاء، أن الاجتماع السادس للعام الحالي، أسفر عن إيقاع عقوبات بحق المخالفين للقوانين واللوائح والقرارات والتعاميم الصادرة عن الهيئة، مع التأكيد على عدم التهاون في تطبيقها والتشدد في محاسبة غير الملتزمين.
وأضاف العرادة أن اللجنة شددت على ضرورة تعاون أشخاص السوق مع المسافرين في الوقت الراهن، فيما يتعلق باسترجاع قيمة التذاكر والحجوزات، بما يتوافق مع التعاميم المنظمة لسوق النقل الجوي في البلاد.
وعقدت اللجنة اجتماعها برئاسة مدير إدارة النقل الجوي ورئيس لجنة الشكاوى والتحكيم في الهيئة عبدالله الراجحي، بحضور أعضاء اللجنة من الجهات الحكومية حيث تمت مناقشة الشكاوى المقدمة من جمهور المسافرين والمخالفات المرصودة من قبل مفتشي سوق النقل الجوي تجاه مكاتب السياحة والسفر وشركات الطيران. وتم بحث نتائج الجولات التفتيشية للتأكد من التزام أشخاص السوق بالإجراءات المعتمدة، واتخاذ القرار المناسب لكل حالة على حدة، مع استمرار استكمال النظر في بقية الشكاوى خلال الاجتماعات الدورية المقبلة.