– صبرينا شماس: ملتزمون بإزالة أي حواجز لتجربة تسوق مميزة للجميع
في إطار سعيها لأن تكون أكثر قُرباً من كل فردٍ بالمجتمع في الكويت، أعلنت «ايكيا» توفير خدمة الترجمة الفورية للغة الإشارة في جميع معارضها، لجعل تجربة التسوق سهلة وممتعة للجميع.
وتقدم «ايكيا» الخدمة الجديدة بالشراكة مع «ميتاساين MetaSign»، وهي شركة كويتية بسواعد شبابية، تُعنى بتقديم خدمات متخصصة لذوي الهمم، وذلك من أجل تسهيل حياتهم ودمجهم في المجتمع بطريقة عصرية.
وفي هذه المناسبة، أكّدت مديرة الاستدامة في «ايكيا»، صبرينا شماس: «أن نكون أقرب إلى الجميع من أولى أولوياتنا في (ايكيا). نحن ملتزمون بإزالة أي حواجز لضمان تجربة تسوق مميزة للجميع. ومن خلال شراكتنا مع (ميتاساين)، نتيح لزوار (ايكيا) ممن لديهم صعوبة في التواصل السمعي أو الكلامي تجربة متكاملة وخدمة عملاء تفاعلية في بيئة مريحة وشاملة. ولا تقتصر الشراكة على الجانب التقني، بل تهدف إلى تعزيز التمكين والاستقلالية، وضمان شعور جميع العملاء بالراحة والرضا أثناء تسوقهم في معارض (ايكيا)».
وللحصول على خدمة الترجمة الفورية للغة الإشارة في معارض (ايكيا)، يمكن للمستخدم ببساطة مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) باستخدام هاتفه، ليحصل على الدعم من خلال محادثة فورية ثنائية الاتجاه مع متخصص من «ميتاساين»، يترجم المحادثة ويسهّل طرح الأسئلة وتلقي الدعم، ما يضمن تجربة تسوق ممتعة ومستقلة.
وأكدّت شماس: «في (ايكيا)، نُدرك أن تجربة التسوق الشاملة ليست اختيارية، بل ضرورية. وخدمتنا الجديدة، التي نعلن عنها اليوم، تتيح لعملائنا الذين يعانون من صعوبات في السمع، الحصول على تجربة تسوق مريحة وسهلة في معارضنا. فبلمسة واحدة فقط سيحصلون على ترجمة فورية لطلباتهم، وبالتالي يستطيع فريق العمل لدينا خدمتهم بشكل أفضل، وتقديم كل الدعم لهم طوال رحلة تسوقهم».
وختمت شماس، قائلة: «إطلاق خدمة الترجمة الفورية للغة الإشارة، خطوة مهمة تعكس حرصنا الدائم أن نكون أقرب للجميع وأن يشعر كل من يزور ايكيا بأنه موضع ترحيب واهتمام، وأنه سيحصل على الدعم الذي يحتاجه».