يواصل بيت التمويل الكويتي خلال العطلة، تقديم خدماته المصرفية للعملاء على مدار الساعة عبر تطبيق الهاتف النقال والقنوات البديلة والمنصات الرقمية، حيث تتوافر معظم الخدمات المصرفية عبر التطبيق الإلكتروني، أو من خلال الفروع الالكترونية المنتشرة في العديد من المناطق والمواقع المهمة لخدمة العملاء وتنفيذ عملياتهم، بالاضافة الى قنواته على وسائل التواصل الاجتماعي، الى جانب العديد من قنوات الخدمة الالكترونية، بالاعتماد على أحدث أدوات التكنولوجيا المالية والمنصات الرقمية.
ويتميز تطبيق «KFHOnline» بتصميم عصري وخدمات مصرفية ذكية، ويستمر «بيت التمويل» في تطوير الخدمات الإلكترونية من خلال التطبيق في تأكيد جديد على الريادة بالابتكار الرقمي والتفوق في تقديم حلول مالية متطورة تلبي احتياجات العملاء وتمنحهم تجربة مصرفية سهلة، وتؤكد التميز في تنفيذ استراتيجية التحوّل الرقمي. ويوفر تطبيق «KFHOnline» أكثر من 200 خدمة مصرفية.
وكما تتيح فروع «بيت التمويل» الذكية «Hybrid branches» خدمات اخرى، ما يعني أن العميل لديه فرصة الاستفادة من خدمات إلكترونية غير محدودة عبر القنوات الالكترونية، ويمكن للعميل التعامل مع الموظف مباشرة اواستخدام اجهزة الخدمة الذاتية والتكنولوجيا الحديثة.
وتعتبر الفروع الالكترونية قناة مصرفية ذكية تساعد على نقل تعاملات العملاء الاعتيادية الى فرع إلكتروني مبتكر يوفر امكانات تتيح للعملاء الاستفادة من خدمات مصرفية ذات كفاءة عالية، بما يزيد على 80 في المئة من الخدمات والاعمال التي تقدمها الفروع بمفهومها التقليدي.
وتضم الفروع الالكترونية جهاز «XTM» الذي يتيح التواصل المباشر بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة، الى جانب أجهزة للصرف الآلي والايداع النقدي، حيث تستقبل أجهزة الايداع النقدي 200 ورقة نقدية في العملية الواحدة.
مركز الاتصال
ويواصل مركز الاتصال تقديم الخدمات على مدار الساعة لتلقي اتصالات العملاء، والاستماع لمطالبهم والتجاوب معها، من خلال طاقم عمل مؤهل وتقنية متطورة، كما تعمل الخدمة الهاتفية الآلية بذات الكفاءة والسرعة للتجاوب مع عمليات التحويل بين الحسابات والاستفسار عن العمليات المالية وغيرها.
كما يمكن للعملاء التواصل مع مركز عملاء بيت التمويل الكويتي من خارج الكويت بشكل مجاني من خلال 7 دول، هي: الولايات المتحدة الأميركية، وكندا، وبريطانيا، وفرنسا، وألمانيا، وتركيا، وإسبانيا، دون أي رسوم إضافية في حال الاتصال من هواتف تلك الدول.
قنوات التواصل
ويواصل فريق «بيت التمويل» على قنوات التواصل الاجتماعي الرد على استفسارات العملاء وخدمتهم على مدار الساعة عبر مختلف حساباته على قنوات التواصل الاجتماعي «@KFHGroup».
تحويل الأموال وفتح الحسابات
ونجح «بيت التمويل» في إطلاق خدمة «ومض» الرقمية التي تتيح لعملائه إرسال وطلب الاموال الى عميل آخر في «بيت التمويل» أوفي أي بنك محلي عن طريق رقم الهاتف النقال بشكل فوري ومجاني وعلى مدار الساعة، وطلب أموال عبر خدمة «ومض» الرقمية بمشاركة اومسح رمز «QR» من «KFHOnline»، وبإمكان العميل التحويل للبطاقات الائتمانية ومسبقة الدفع من حسابات بنوك محلية «Knet» عبر تطبيق «KFHOnline».
كما نجح البنك بتدشين خدمة فتح الحسابات للعملاء الجدد من خلال أجهزة البيع الرقمية، عبر تشغيل أول جهاز محمول في السوق «D-POS»، يمكّن من فتح حسابات للعملاء الجُدد على أنظمة بيت التمويل الكويتي على الفور وفي أي مكان.
وأصبح بإمكان العميل فتح حسابات بالعملات الرئيسية من خلال «KFHonline» بعد أن كان متاحاً فقط في الفروع، فيما تم الربط مع خدمات «WU» مما يتيح لعملاء بيت التمويل الكويتي استخدام «ويسترن يونيون» للتحويلات الدولية من خلال التطبيق.
خدمات الشركات
وأطلق «بيت التمويل» بنجاح خدمات جديدة عبر تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات للهاتف النقال، لتسهيل وتنمية أعمالهم. كما أطلق تقنية التعرّف على الوجه باستخدام الهوية البيومترية لتسجيل الدخول لحسابات الشركة بسهولة وأمان.
وأطلق بطاقات السحب الآلي للشركات، حيث قدم 3 منتجات جديدة صمّمت خصيصاً لتتناسب مع الاحتياجات المختلفة للشركات سواء محلياً أو عالمياً. ومن مزايا هذه البطاقات: السحب والإيداع النقدي، إيداع الشيكات، بالاضافة الى توافر نقاط البيع وبوابات الدفع عبر الانترنت (حكومية) ونقاط البيع وبوابات الدفع عبر الانترنت محلياً وعالمياً.