– إنجاز الخدمة إلكترونياً بأمان وسهولة على مدار الساعة بأسلوب تفاعلي
شهدت الخدمات المصرفية التي أطلقها بيت التمويل الكويتي عبر تطبيق «WhatsApp»، إقبالاً متزايداً وتفاعلاً واسعاً من العملاء، لدورها في تعزيز تجربتهم المصرفية وتوفير قنوات تواصل وخدمات مصرفية رقمية أكثر سهولة وأماناً، وفي متناول العميل في أي وقت ومن أي مكان.
وتعتبر إتاحة الخدمات المصرفية عبر «WhatsApp»، الأولى من نوعها على مستوى القطاع المصرفي الكويتي، بالتعاون مع شركة «Infobip» العالمية، الرائدة في مجال الخدمات التفاعلية وأنظمة إدارة الاتصالات السحابية.
وتمكن خدمات البنك عبر «WhatsApp» العملاء من إنجاز العديد من الخدمات المصرفية بسهولة وسرعة وأمان، وبأسلوب تفاعلي مبسّط، دون الحاجة لزيارة الفرع او الاتصال على خدمة مركز الاتصال، ما يعزّز من راحة العملاء ويدعم نمط الحياة الرقمية المتسارع.
وتشمل أبرز الخدمات الجديدة المتاحة عبر تطبيق «WhatsApp» إجراء التحويلات بين حسابات العميل الشخصية، والتحويل إلى بطاقات الائتمان والبطاقات مسبقة الدفع، والاستعلام عن رصيد الحساب، والحصول على كشف حساب لآخر 6 أشهر، إضافة إلى استخراج رقم الـ«IBAN» من خلال المصادقة بتطبيق (هويتي)، وطلب التمويل، والوصول إلى أقرب فرع مصرفي، إضافة إلى إمكانية التواصل المباشر مع مسؤول خدمة العملاء، وتتوفر هذه الخدمات على مدار 24 ساعة، مع أعلى معايير الأمان المعتمدة، ما يضمن سرية بيانات العملاء وسلامة معاملاتهم.
وبإمكان العملاء الاستفادة من هذه الخدمات من خلال التأكد من حفظ رقم «بيت التمويل» 1803333 ضمن قائمة جهات الاتصال، وتحميل تطبيق «WhatsApp»، ليتمكن بعدها من بدء استخدام الخدمة بشكل فوري وسلس.
وتأتي هذه المبادرة تأكيدا لريادة «بيت التمويل» في مجال الحلول والخدمات المصرفية الرقمية، واستكمالا لمسيرته المتقدمة في التحول الرقمي، من خلال إتاحة خدمات مصرفية عبر واحدة من أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخداما، مع الالتزام بأعلى معايير الأمان والموثوقية وحماية البيانات.
ويعزّز إطلاق الخدمات عبر «WhatsApp» منظومة القنوات الرقمية المتنوعة التي يوفرها بيت التمويل الكويتي، والتي تشمل تطبيق «KFHOnline»، إلى جانب الفروع الذكية «KFH Go»، وأجهزة الصرف الآلي، والخدمة الهاتفية، ومنصات الدفع والتحويلات الرقمية مثل ومض و«KFH PAY» والتحويلات عبر «ويسترن يونيون».
ويواصل «بيت التمويل» قيادة التحوّل الرقمي في القطاع المصرفي عبر بنية تحتية متطورة ومنصات رقمية متكاملة، مقدماً تجربة مصرفية آمنة وسلسة ومتاحة على مدار الساعة، ومرتكزة على الابتكار والتكنولوجيا. وقد انعكس ذلك في إنجاز العملاء لأكثر من 600 مليون عملية مصرفية إلكترونية خلال 2025 عبر قنوات البنك المختلفة، في مؤشر واضح على ثقة العملاء وكفاءة الحلول الرقمية المقدّمة.
ويُعد «بيت التمويل» رائداً في طرح الخدمات المصرفية الرقمية المبتكرة، حيث أطلق العديد من الحلول الأولى من نوعها في السوق، من بينها الطباعة الفورية للبطاقات المصرفية وخلال دقائق، فتح الحسابات رقمياً، إصدار البطاقات الافتراضية، شراء وبيع الذهب إلكترونياً، والتحويلات المحلية والعالمية، إضافة إلى تطوير تطبيقات نوعية متخصصة للأفراد والشركات.