يعمل البنك الأهلي الكويتي على رفع مستوى الوعي حول أهمية حماية أفراد الأسرة من كبار السن من الاحتيال المالي، وتشجيع الأسر على أداء دور فاعل في تعزيز الوعي المالي والأمن السيبراني لدى هذه الشريحة، كجزء من دعمه المستمر لحملة «لنكن على دراية» ضمن تعاونه مع بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت.
وأكد البنك أن المحتالين غالباً ما يستهدفون الأفراد من خلال اتصالات مخادعة مصممة للحصول على معلومات شخصية أو مالية أو مصرفية، وقد يكون كبار السن عرضة بشكل خاص لبعض أساليب الاحتيال بسبب التطور المتزايد لطرق الاحتيال والاعتماد المتنامي على قنوات الاتصال الرقمية.
وشجّع «الأهلي» الأسر على مناقشة أساليب الاحتيال الشائعة بانتظام مع أقاربهم من كبار السن، والتأكد من إلمامهم بالعلامات التحذيرية للاتصالات المشبوهة، والتي قد تشمل المكالمات الهاتفية غير المتوقعة، أو الرسائل النصية، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي التي تطلب معلومات شخصية، أو تفاصيل مصرفية، أو كلمات مرور، أو كلمات المرور لمرة واحدة.
وشدد البنك على أهمية التحقق من صحة أي اتصال يبدو غير معتاد أو يطلب معلومات سرية ومهمة، وعلى أنه يجب على العملاء تجنّب التصرف الفوري بناءً على الطلبات غير المرغوب فيها، وتأكيد صحتها من خلال القنوات الرسمية قبل مشاركة أي معلومات أو اتخاذ أي إجراء.
وذكّر البنك العملاء بأن بيانات الاعتماد المصرفية، وتفاصيل الحساب، وكلمات المرور، وأرقام التعريف الشخصية، وكلمات المرور لمرة واحدة لا ينبغي مشاركتها مطلقاً مع أي شخص تحت أي ظرف من الظروف، إذ غالباً ما ينتحل المحتالون صفة مؤسسات موثوقة، أو جهات حكومية، أو مزودي خدمات، أو حتى أفراد من العائلة في محاولة للوصول إلى المعلومات الحساسة.
كما شجع «الأهلي» الأسر على تهيئة بيئة يشعر فيها الأقارب من كبار السن بالراحة في طلب المشورة كلما واجهوا طلبات غير مألوفة أو مواقف تتعلق بأمور مالية، لافتاً إلى أن استشارة أحد أفراد الأسرة الموثوق بهم أو الاتصال به مباشرة يمكن أن يساعد في منع نجاح محاولات الاحتيال، ويوفر الطمأنينة عند حدوث حالة من عدم اليقين.
وسلّط البنك الضوء مجدداً على أهمية البقاء على اطلاع باتجاهات الاحتيال الناشئة ومخاطر الأمن السيبراني، مشيراً إلى أن الوعي يظل أحد أكثر الأدوات فعالية في حماية الأفراد من الجرائم المالية.
ويمكن التواصل المفتوح داخل الأسر ضمان بقاء أفراد العائلة من كبار السن على دراية، وثقة، وقدرة أفضل على التعرف على الأنشطة المشبوهة.
وأكد «الأهلي» أن الوعي المالي مسؤولية أسرية مشتركة، وأن حماية الأحباء من الاحتيال تتطلب تعليماً مستمراً، ويقظة، وتعاوناً بين جميع أفراد الأسرة.
ويلتزم البنك من خلال مشاركته في حملة «لنكن على دراية» بالترويج للثقافة المالية والوعي بالأمن السيبراني، وتمكين العملاء وأسرهم من المعرفة اللازمة لحماية معلوماتهم الشخصية والمالية، واتخاذ قرارات مدروسة باستمرار.