– جهير معرفي: تحديث خدماتنا التزام أساسي لنيل رضا العملاء
يستمر البنك الأهلي الكويتي في مواكبة التطورات التقنية والتكنولوجية في القطاع المصرفي، ضمن حرصه على تقديم أحدث الحلول والخدمات والمنتجات لجميع شرائح العملاء لديه، ومساعدتهم على تنفيذ معاملاتهم المالية والمصرفية بسهولة وسرعة على مدار الساعة.
وضمن خطة التحول الرقمي لديه، يواصل البنك من خلال إدارة التحول الرقمي والابتكار تطوير شبكة أجهزة السحب الآلي الخاصة به والمنتشرة في مختلف أنحاء الكويت، وتعزيز الخدمات التي يقدمها لعملائه من خلالها وفق أعلى مستويات الجودة والأمان، بإضافة تحسينات جديدة في البرامج وواجهة الاستخدام الخاصة بها، والتي صممت لجعل الخدمات المصرفية الذاتية أسرع وأكثر سهولة.
وبهذه المناسبة، قالت مدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد، جهير معرفي: «في ظل التطور الرقمي المتسارع، باتت أجهزة السحب الآلي البوابة الأمامية للبنك، ويمثل تحديث خدماتها وإثرائها بالتقنيات الحديثة التزاماً أساسياً ورئيسياً لدينا لنيل رضا العملاء».
وأضافت معرفي، أن الاستثمار في موثوقية وأمان وسهولة استخدام أجهزة السحب الآلي يساعد البنك على تعزيز مكانته التنافسية في القطاع المصرفي، متابعة «من خلال توفير خيارات أكثر تخصيصاً لأجهزتنا نساعد العملاء على إتمام معاملاتهم المصرفية اليومية بسرعة ويسر».
وأكدت أن تطوير أجهزة السحب الآلي يشكل جزءاً من برنامج التحول الرقمي في البنك الذي يركز على تحسين الموثوقية والسرعة وسهولة الاستخدام في جميع نقاط التواصل مع العملاء، مشجعة الجميع على تجربة الأجهزة المحدثة التي يأتي تطويرها في وقت يواصل البنك تطوير تطبيقه على الأجهزة الذكية الذي أطلقه أخيراً بحُلة جديدة، عبر زيادة عدد المزايا التي يقدمها لتلبية متطلبات العملاء واحتياجاتهم المختلفة على مدار الوقت.
وذكرت معرفي، أن تحديث أجهزة السحب الآلي يعكس حرص البنك على تقديم تجربة مصرفية متكاملة وموحدة وفريدة من نوعها عبر مختلف القنوات الرقمية لديه والتي تشمل أيضاً تطبيقه على الأجهزة الذكية، ضمن مواكبته الدائمة للتطورات التقنية والتكنولوجية في الصناعة المصرفية.
وأوضحت أن البنك يتيح من خلال أجهزة السحب الجديدة ميزة تخصيص قائمة الخدمات بحسب الشريحة التي ينتمي إليها العميل، ويلبي الاحتياجات الفردية لثلاث شرائح متميزة تشمل جميع العملاء، وعملاء النخبة، وعملاء الخدمات المصرفية الخاصة، كاشفة أنه تم تصميم مميزات عبر الأجهزة لتلبية الأهداف المالية وأنماط الحياة المختلفة لديهم، ما يضمن حصول المستخدمين على الخدمات والاستشارات التي تتماشى بشكل خاص مع احتياجاتهم الفريدة، للاستمتاع بتجربة مصرفية ملائمة تسهل إدارة شؤونهم المالية وتعزّز ولاءهم للبنك بشكل أكبر.