في إطار حماية حقوق المرضى وذويهم، وصون مكانة مزاولي المهن الصحية، وتحقيق الانسيابية في تقديم الخدمات الصحية، أصدر وكيل وزارة الصحة الشيخ الدكتور سلمان خليفة الصباح، تعميماً في شأن تنظيم التعامل داخل المنشآت الصحية، لتعزيز وضوح الأدوار والاختصاصات والمسؤوليات بين مختلف الجهات العاملة في المنشآت الصحية.
وأوضحت الوزارة أن التعميم يستند إلى القوانين واللوائح المنظمة لمزاولة مهنة الطب والمهن الصحية المساعدة ومهنة الصيدلة، ويؤكد أن العلاقة بين مزاولي المهن الصحية والمرضى وذويهم يجب أن تقوم على أسس مهنية وقانونية وأخلاقية واضحة.
وذكر التعميم أن على جميع مزاولي مهنة الطب والمهن الصحية المساعدة ومهنة الصيدلة الالتزام بحدود اختصاصاتهم المهنية المقررة قانوناً، وقصر تعاملهم مع المرضى على الجوانب الطبية والإكلينيكية والفنية المرتبطة بتقديم الرعاية الصحية، مع تجنب الانخراط في المسائل ذات الطبيعة الإدارية أو التنظيمية أو القانونية أو الخدمية التي تخرج عن نطاق اختصاصهم، وإحالة ما يستدعي ذلك إلى إدارات المنشآت الصحية أو الجهات المختصة.
كما حمل التعميم إدارات المنشآت الصحية وأقسام العلاقات العامة مسؤولية استقبال ومتابعة استفسارات المرضى وذويهم ومرافقيهم، والعمل على معالجتها بكفاءة وسرعة، وتذليل المعوقات التنظيمية والإدارية، وتسهيل الإجراءات المرتبطة بالحصول على الخدمات الصحية، واتخاذ التدابير اللازمة لضمان انسيابية العمل والمحافظة على بيئة صحية آمنة ومنظمة، مع التدخل الفوري لمعالجة أي مواقف قد تؤثر على سير العمل أو جودة الخدمات المقدمة.
وأشار إلى أن المسؤوليات الإدارية والتنظيمية والخدمية تقع على عاتق الجهات المختصة داخل المنشآت الصحية، ولا يجوز تحميل مزاولي المهن الصحية أو الصيادلة مسؤوليات أو أدواراً تخرج عن نطاق واجباتهم المهنية، مؤكداً التزام جميع الجهات المعنية بتنفيذ ما ورد فيه اعتباراً من تاريخ صدوره.